17 Meus Cursos
Terceiros e prestadores de serviço
Cartilha - Fiscalização de Crédito Rural
Objetivo:
Capacitar os empregados que realizam fiscalização das operações de crédito rural.
Carga horária: 00:21
Terceiros e prestadores de serviço
Plataforma de Atendimento Digital
Objetivo
Apresentar as configurações e usabilidades da Plataforma de Atendimento Digital, a fim de proporcionar aos usuários gestores e supervisores das cooperativas mais autonomia na administração de seus modelos de atendimento, bem como demonstrar as possibilidades dos atendentes para a realização de contatos receptivos e ativos na plataforma.
Terceiros e prestadores de serviço
Parceiro Mais Crédito - Lojista
Objetivo:
Apresentar as regras, conceitos e procedimentos operacionais para os parceiros lojistas realizarem a parametrização da solução Parceiro Mais Crédito.
Carga horária: 00:15
Terceiros e prestadores de serviço
Conscientização e melhores práticas em Riscos e Segurança Cibernéticos
Objetivo:
Onboarding de conscientização sobre riscos e segurança cibernéticos.
Assegurar o alinhamento sistêmico e a compreensão uniforme sobre os conceitos de riscos e segurança cibernéticos.
Conscientizar os públicos para a adoção de atitudes preventivas e de boas práticas em relação a riscos e segurança cibernéticos.
Assegurar o alinhamento sistêmico e a compreensão uniforme sobre os conceitos de riscos e segurança cibernéticos.
Conscientizar os públicos para a adoção de atitudes preventivas e de boas práticas em relação a riscos e segurança cibernéticos.
Terceiros e prestadores de serviço
Coopera: Aspectos operacionais N1
Objetivo: Demonstrar aos empregados da Central de atendimento N1 e do time de operações do Coopera, as regras operacionais sobre o “Ecossistema de Fidelidade do Coopera”. Demonstrar o processo operacional que sustenta as plataformas de atendimento ao cliente do Coopera, a fim de auxiliar o empregado em seus atendimentos diários, para proporcionar um atendimento padronizados de excelência aos participantes.
Carga horária: 04:00
Terceiros e prestadores de serviço
Cartilha Proagro - Peritos
Objetivo:
Orientar e sanar, de forma rápida e objetiva, as principais dúvidas identificadas sobre o processo de operações de Proagro, provenientes de acionamentos dos peritos, técnicos agrícolas e encarregados de comprovação de perdas que atuam como terceiros pelas Cooperativas Centrais e suas Singulares.
Auxiliar os trabalhos desenvolvidos no âmbito do Proagro no Sicoob, bem como promover o entendimento nivelado acerca dos processos e situações cotidianas.
Auxiliar os trabalhos desenvolvidos no âmbito do Proagro no Sicoob, bem como promover o entendimento nivelado acerca dos processos e situações cotidianas.
Terceiros e prestadores de serviço
Monitoramento e Fiscalização: Aplicativo e Website de Fiscalização
Objetivo: Desenvolver as habilidades dos profissionais de fiscalização para acompanharem e operacionalizarem o processo de vistoria e fiscalização dos financiamentos rurais, de todas as fontes de recursos, e demais financiamentos do BNDES e dos fundos constitucionais regionais negociados pelas entidades do Sicoob.
Terceiros e prestadores de serviço
Atendimento às Cooperativas - CCS
Objetivo: Demonstrar aos empregados do CCS as regras de utilização da ferramenta Portal de Serviços do CCS, para realizarem o atendimento de chamados de maneira padronizada, observando a jornada de atendimento das Cooperativas, entendendo o adequado fluxo de atendimento em todos os níveis, utilizando as melhores práticas adotadas nos principais frameworks de mercado.
Carga horária: 00:50
Terceiros e prestadores de serviço
Webinar: Conscientização sobre acessos privilegiados - terceiros
Objetivo: Sensibilizar e conscientizar os prestadores de serviços terceirizados do CCS que possuem acesso privilegiado sobre a importância da gestão destes acessos.
Carga horária: 00:45
Terceiros e prestadores de serviço
Controles Internos e Conformidade: prestadores de serviços terceirizados
Objetivos: Apresentar para os prestadores de serviços as normas de Controles Internos e Conformidade dentro do sistema Sicoob. Os princípios cooperativistas. Conscientizar sobre o seu papel e responsabilidades.
Carga horária: 00:48
Terceiros e prestadores de serviço
Proagro para Peritos
Objetivo:
Demonstrar os conceitos, regras, atribuições e procedimentos para a condução das operações de Proagro no Sicoob.
Terceiros e prestadores de serviço
Entes Consignantes - Públicos
Objetivos: Apresentar os procedimentos para tratamento e troca de arquivos eletrônicos entre os Entes Consignantes Públicos e o Banco Sicoob.
Carga horária: 00:04
Terceiros e prestadores de serviço
Entes Consignantes - Privados
Objetivos: Apresentar os procedimentos para tratamento e troca de arquivos eletrônicos entre os Entes Consignantes Privados e o Banco Sicoob.
Carga horária: 00:05
Terceiros e prestadores de serviço
Segurança da informação - Terceiros
Objetivos: Conscientizar os empregados de prestadores de serviços terceirizados sobre a necessidade de adoção de atitudes preventivas em relação à informação das entidades integrantes do Sicoob.
Carga horária: 00:50
Terceiros e prestadores de serviço
Lei Geral de Proteção de Dados - Terceiros
bjetivos: Apresentar aos empregados das empresas terceiras as principais características e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.Carga horária: 00:40
Terceiros e prestadores de serviço
Risco Operacional para Terceiros do Sistema Sicoob
Objetivos: Descrever o processo de risco operacional para funcionários de empresas terceiras que prestam serviço relevante para as entidades do Sicoob.
Carga horária: 00:26
Terceiros e prestadores de serviço
PLD/FT para Correspondente Cooperativo
Objetivo: Estabelecer padrões, responsabilidades, rotinas de prevenção e meios de identificar as operações ou transações que apresentem características atípicas realizadas nos correspondentes cooperativos, visando complementar a Política Institucional de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo do Sicoob.
Carga horária: 01:17
Portal de Educação do Sicoob