Objetivo: Aprofundar o conhecimento sobre os principais procedimentos, ferramentas e cuidados que garantem a segurança e a qualidade dos cadastros.
Carga horária: 07:50:27
Objetivo:
Conhecer os conceitos e a importância de se trabalhar a Segurança
da Informação, LGPD, e Segurança e Risco Cibernéticos no
Sicoob. Compreender o papel de cada um desses temas, suas
diferenças e interdependências. Fornecer orientações e boas
práticas relacionadas à segurança da informação, segurança
cibernética, LGPD e Gestão de Riscos cibernéticos. Informar e
conscientizar os empregados e terceiros do Sicoob, sobre os desafios e
ameaças relacionadas à segurança no mundo digital que está em
constante evolução
Carga horária: 01:10
Identificar os principais desafios e oportunidades relacionados ao crédito rural no contexto econômico;
Apresentar as modalidades de crédito rural e suas aplicações específicas;
Descrever os procedimentos de fiscalização aplicados ao uso de crédito rural;
Reconhecer a importância do monitoramento contínuo para garantir a conformidade com as regras determinantes;
Aplicar os princípios éticos e legais no desempenho das funções relacionadas ao crédito rural.
Carga horária: 01:09
Objetivo: Apresentar as finalidades, formas de utilização e procedimentos necessários para o manuseio da ferramenta ASTEC Digital do Sicoob.
Carga horária: 01:00
Carga horária: 00:21
Carga horária: 01:30
Objetivo:
Apresentar as regras, conceitos e procedimentos operacionais para os parceiros lojistas realizarem a parametrização da solução Parceiro Mais Crédito.
Carga horária: 00:15
Assegurar o alinhamento sistêmico e a compreensão uniforme sobre os conceitos de riscos e segurança cibernéticos.
Conscientizar os públicos para a adoção de atitudes preventivas e de boas práticas em relação a riscos e segurança cibernéticos.
Carga horária: 00:24
Objetivo: Demonstrar aos empregados da Central de atendimento N1 e do time de operações do Coopera, as regras operacionais sobre o “Ecossistema de Fidelidade do Coopera”. Demonstrar o processo operacional que sustenta as plataformas de atendimento ao cliente do Coopera, a fim de auxiliar o empregado em seus atendimentos diários, para proporcionar um atendimento padronizados de excelência aos participantes.
Carga horária: 04:00
Auxiliar os trabalhos desenvolvidos no âmbito do Proagro no Sicoob, bem como promover o entendimento nivelado acerca dos processos e situações cotidianas.
Carga horária: 00:10
Carga horária: 00:40
Objetivo: Demonstrar aos empregados do CCS as regras de utilização da ferramenta Portal de Serviços do CCS, para realizarem o atendimento de chamados de maneira padronizada, observando a jornada de atendimento das Cooperativas, entendendo o adequado fluxo de atendimento em todos os níveis, utilizando as melhores práticas adotadas nos principais frameworks de mercado.
Carga horária: 00:50
Objetivo: Sensibilizar e conscientizar os prestadores de serviços terceirizados do CCS que possuem acesso privilegiado sobre a importância da gestão destes acessos.
Carga horária: 00:45
Objetivos: Apresentar para os prestadores de serviços as normas de Controles Internos e Conformidade dentro do sistema Sicoob. Os princípios cooperativistas. Conscientizar sobre o seu papel e responsabilidades.
Carga horária: 00:48
Carga horária: 01:28
Objetivos: Apresentar os procedimentos para tratamento e troca de arquivos eletrônicos entre os Entes Consignantes Públicos e o Banco Sicoob.
Carga horária: 00:04
Objetivos: Apresentar os procedimentos para tratamento e troca de arquivos eletrônicos entre os Entes Consignantes Privados e o Banco Sicoob.
Carga horária: 00:05
Objetivos: Conscientizar os empregados de prestadores de serviços terceirizados sobre a necessidade de adoção de atitudes preventivas em relação à informação das entidades integrantes do Sicoob.
Carga horária: 00:50
Carga horária: 00:40