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Terceiros e prestadores de serviço

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Terceiros e prestadores de serviço

Prevenção a Fraudes em Cadastro - Terceiros

Objetivo: Aprofundar o conhecimento sobre os principais procedimentos, ferramentas e cuidados que garantem a segurança e a qualidade dos cadastros.

Carga horária: 07:50:27

Course Contacts:Keith Garcia Goulart
Terceiros e prestadores de serviço

Proteção das Informações no Sicoob - Terceiros

Objetivo:

Conhecer os conceitos e a importância de se trabalhar a Segurança
da Informação, LGPD, e Segurança e Risco Cibernéticos no
Sicoob. Compreender o papel de cada um desses temas, suas
diferenças e interdependências. Fornecer orientações e boas
práticas relacionadas à segurança da informação, segurança
cibernética, LGPD e Gestão de Riscos cibernéticos. Informar e
conscientizar os empregados e terceiros do Sicoob, sobre os desafios e
ameaças relacionadas à segurança no mundo digital que está em
constante evolução

Carga horária: 01:10

Terceiros e prestadores de serviço

Monitoramento e Fiscalização: Base normativa para fiscais

Objetivo
 

Identificar os principais desafios e oportunidades relacionados ao crédito rural no contexto econômico;
Apresentar as modalidades de crédito rural e suas aplicações específicas;
Descrever os procedimentos de fiscalização aplicados ao uso de crédito rural;
Reconhecer a importância do monitoramento contínuo para garantir a conformidade com as regras determinantes;
Aplicar os princípios éticos e legais no desempenho das funções relacionadas ao crédito rural.
Carga horária: 01:09

Terceiros e prestadores de serviço

ASTEC Digital do Sicoob - Prestadores de Serviços

Objetivo: Apresentar as finalidades, formas de utilização e procedimentos necessários para o manuseio da ferramenta ASTEC Digital do Sicoob.

Carga horária: 01:00

Course Contacts:Crédito Rural e Repasses Crédito Rural e Repasses
Terceiros e prestadores de serviço

Cartilha - Fiscalização de Crédito Rural

Objetivo:
Capacitar os empregados que realizam fiscalização das operações de crédito rural.


Carga horária: 00:21

Terceiros e prestadores de serviço

Plataforma de Atendimento Digital

Objetivo
Apresentar as configurações e usabilidades da Plataforma de Atendimento Digital, a fim de proporcionar aos usuários gestores e supervisores das cooperativas mais autonomia na administração de seus modelos de atendimento, bem como demonstrar as possibilidades dos atendentes para a realização de contatos receptivos e ativos na plataforma.

 Carga horária: 01:30

Terceiros e prestadores de serviço

Parceiro Mais Crédito - Lojista

Objetivo:

Apresentar as regras, conceitos e procedimentos operacionais para os parceiros lojistas realizarem a parametrização da solução Parceiro Mais Crédito.

Carga horária: 00:15

Course Contacts:Guilherme Brito
Terceiros e prestadores de serviço

Conscientização e melhores práticas em Riscos e Segurança Cibernéticos

Objetivo:
Onboarding de conscientização sobre riscos e segurança cibernéticos.

Assegurar o alinhamento sistêmico e a compreensão uniforme sobre os conceitos de riscos e segurança cibernéticos.

Conscientizar os públicos para a adoção de atitudes preventivas e de boas práticas em relação a riscos e segurança cibernéticos.
 

Carga horária: 00:24

Terceiros e prestadores de serviço

Coopera: Aspectos operacionais N1

Objetivo: Demonstrar aos empregados da Central de atendimento N1 e do time de operações do Coopera, as regras operacionais sobre o “Ecossistema de Fidelidade do Coopera”. Demonstrar o processo operacional que sustenta as plataformas de atendimento ao cliente do Coopera, a fim de auxiliar o empregado em seus atendimentos diários, para proporcionar um atendimento padronizados de excelência aos participantes.

Carga horária: 04:00

Terceiros e prestadores de serviço

Cartilha Proagro - Peritos

Objetivo:
Orientar e sanar, de forma rápida e objetiva, as principais dúvidas identificadas sobre o processo de operações de Proagro, provenientes de acionamentos dos peritos, técnicos agrícolas e encarregados de comprovação de perdas que atuam como terceiros pelas Cooperativas Centrais e suas Singulares.

Auxiliar os trabalhos desenvolvidos no âmbito do Proagro no Sicoob, bem como promover o entendimento nivelado acerca dos processos e situações cotidianas.
 

Carga horária: 00:10

Terceiros e prestadores de serviço

Monitoramento e Fiscalização: Aplicativo e Website de Fiscalização

Objetivo: Desenvolver as habilidades dos profissionais de fiscalização para acompanharem e operacionalizarem o processo de vistoria e fiscalização dos financiamentos rurais, de todas as fontes de recursos, e demais financiamentos do BNDES e dos fundos constitucionais regionais negociados pelas entidades do Sicoob.
 

Carga horária: 00:40

Terceiros e prestadores de serviço

Atendimento às Cooperativas - CCS

Objetivo: Demonstrar aos empregados do CCS as regras de utilização da ferramenta Portal de Serviços do CCS, para realizarem o atendimento de chamados de maneira padronizada, observando a jornada de atendimento das Cooperativas, entendendo o adequado fluxo de atendimento em todos os níveis, utilizando as melhores práticas adotadas nos principais frameworks de mercado.

Carga horária: 00:50

Terceiros e prestadores de serviço

Webinar: Conscientização sobre acessos privilegiados - terceiros

Objetivo: Sensibilizar e conscientizar os prestadores de serviços terceirizados do CCS que possuem acesso privilegiado sobre a importância da gestão destes acessos.

Carga horária: 00:45

Terceiros e prestadores de serviço

Controles Internos e Conformidade: prestadores de serviços terceirizados

Objetivos: Apresentar para os prestadores de serviços as normas de Controles Internos e Conformidade dentro do sistema Sicoob. Os princípios cooperativistas. Conscientizar sobre o seu papel e responsabilidades. 

Carga horária: 00:48

Terceiros e prestadores de serviço

Proagro para Peritos

Objetivo:
Demonstrar os conceitos, regras, atribuições e procedimentos para a condução das operações de Proagro no Sicoob.

Carga horária: 01:28

Terceiros e prestadores de serviço

Entes Consignantes - Públicos

Objetivos: Apresentar os procedimentos para tratamento e troca de arquivos eletrônicos  entre os Entes Consignantes Públicos e o Banco Sicoob.

Carga horária: 00:04

Terceiros e prestadores de serviço

Entes Consignantes - Privados

Objetivos: Apresentar os procedimentos para tratamento e troca de arquivos eletrônicos  entre os Entes Consignantes Privados e o Banco Sicoob.

Carga horária: 00:05

Terceiros e prestadores de serviço

Segurança da informação - Terceiros

Objetivos: Conscientizar os empregados de prestadores de serviços terceirizados sobre a necessidade de adoção de atitudes preventivas em relação à informação das entidades integrantes do Sicoob.

Carga horária: 00:50

Terceiros e prestadores de serviço

Lei Geral de Proteção de Dados - Terceiros

bjetivos: Apresentar aos empregados das empresas terceiras as principais características e diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD.
Carga horária: 00:40

Terceiros e prestadores de serviço

Risco Operacional para Terceiros do Sistema Sicoob

Objetivos: Descrever o processo de risco operacional para funcionários de empresas terceiras que prestam serviço relevante para as entidades do Sicoob.

Carga horária: 00:26


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