Objetivo:

Conhecer os conceitos e a importância de se trabalhar a Segurança
da Informação, LGPD, e Segurança e Risco Cibernéticos no
Sicoob. Compreender o papel de cada um desses temas, suas
diferenças e interdependências. Fornecer orientações e boas
práticas relacionadas à segurança da informação, segurança
cibernética, LGPD e Gestão de Riscos cibernéticos. Informar e
conscientizar os empregados e terceiros do Sicoob, sobre os desafios e
ameaças relacionadas à segurança no mundo digital que está em
constante evolução

Carga horária: 01:10

Identificar os principais desafios e oportunidades relacionados ao crédito rural no contexto econômico;
Apresentar as modalidades de crédito rural e suas aplicações específicas;
Descrever os procedimentos de fiscalização aplicados ao uso de crédito rural;
Reconhecer a importância do monitoramento contínuo para garantir a conformidade com as regras determinantes;
Aplicar os princípios éticos e legais no desempenho das funções relacionadas ao crédito rural.
Carga horária: 01:09

Objetivo: Apresentar as finalidades, formas de utilização e procedimentos necessários para o manuseio da ferramenta ASTEC Digital do Sicoob.

Carga horária: 01:00

Carga horária: 00:21

 Carga horária: 01:30

Objetivo:

Apresentar as regras, conceitos e procedimentos operacionais para os parceiros lojistas realizarem a parametrização da solução Parceiro Mais Crédito.

Carga horária: 00:15

Carga horária: 00:24

Objetivo: Demonstrar aos empregados da Central de atendimento N1 e do time de operações do Coopera, as regras operacionais sobre o “Ecossistema de Fidelidade do Coopera”. Demonstrar o processo operacional que sustenta as plataformas de atendimento ao cliente do Coopera, a fim de auxiliar o empregado em seus atendimentos diários, para proporcionar um atendimento padronizados de excelência aos participantes.

Carga horária: 04:00

Carga horária: 00:10

Carga horária: 00:40

Objetivo: Demonstrar aos empregados do CCS as regras de utilização da ferramenta Portal de Serviços do CCS, para realizarem o atendimento de chamados de maneira padronizada, observando a jornada de atendimento das Cooperativas, entendendo o adequado fluxo de atendimento em todos os níveis, utilizando as melhores práticas adotadas nos principais frameworks de mercado.

Carga horária: 00:50

Objetivo: Sensibilizar e conscientizar os prestadores de serviços terceirizados do CCS que possuem acesso privilegiado sobre a importância da gestão destes acessos.

Carga horária: 00:45

Objetivos: Apresentar para os prestadores de serviços as normas de Controles Internos e Conformidade dentro do sistema Sicoob. Os princípios cooperativistas. Conscientizar sobre o seu papel e responsabilidades. 

Carga horária: 00:48

Carga horária: 01:28

Objetivos: Apresentar os procedimentos para tratamento e troca de arquivos eletrônicos  entre os Entes Consignantes Públicos e o Banco Sicoob.

Carga horária: 00:04

Objetivos: Apresentar os procedimentos para tratamento e troca de arquivos eletrônicos  entre os Entes Consignantes Privados e o Banco Sicoob.

Carga horária: 00:05

Objetivos: Conscientizar os empregados de prestadores de serviços terceirizados sobre a necessidade de adoção de atitudes preventivas em relação à informação das entidades integrantes do Sicoob.

Carga horária: 00:50

Objetivos: Descrever o processo de risco operacional para funcionários de empresas terceiras que prestam serviço relevante para as entidades do Sicoob.

Carga horária: 00:26