Descrição:

Este curso aborda os tipos de conflitos e diferentes formas de abordagem. Também aborda as formas de tratar objeções, bem como consequências de cada abordagem. Por fim, apresenta um diagnóstico que permite ao participante avaliar como ele faz a administração de diálogos, objeções e conflitos. Trata-se de um curso básico.

Carga horária: 01:00